Teslimat ve İade Şartları
**Teslimat Süreci**
WEBUZMANI.COM.TR bünyesinden temin edeceğiniz Premium Üyelik paketleri, Mesleki Rank, Ekstra Özel Mesaj Kutusu, Kullanıcı Adı Değişikliği ve çeşitli Reklam Hizmetleri gibi tüm dijital ürünler, ödemenizin sistem tarafından onaylanmasını takiben derhal ve otomatik olarak kullanıcı hesabınıza işlenir. Bu ürünler, elektronik ortamda anında teslim edilen, kişiye özel olarak aktifleşen ve tanımlandıkları ilk andan itibaren size avantaj sağlamaya başlayan gayri maddi hizmetlerdir.
Otomatik aktivasyon zincirinde beklenmedik bir aksaklık meydana gelmesi durumunda, platformumuzdaki iletişim sayfası aracılığıyla veya doğrudan yetkili kişilere özel mesaj yoluyla ulaşarak durumu bildirebilir, teknik ekibimizin sorunu hızla gidermesini sağlayabilirsiniz.
Satın aldığınız reklam kredilerinin bakiyesini, mesleki ranklarınızın durumunu, ekstra mesaj kutularınızın kapasitesini ve Premium Üyeliklerinizin kapsadığı özellikler ile kalan sürelerini, profiliniz üzerinden anlık olarak görüntüleyip takip etmeniz mümkündür. Kullanıcı, satın alma işleminin tamamlanmasıyla beraber, ilgili dijital içeriğin hesabına tanımlandığını, hizmetin ifasına o anda başlandığını ve kendisine derhal erişim ile yararlanma olanağı sağlandığını gayrikabili rücu kabul eder.
**Değişim ve İade Koşulları**
**Paket Yükseltme (Upgrade) ve Değişiklikler**
WEBUZMANI.COM.TR üzerinde satın alınan Premium Üyeliklerde, daha alt seviyedeki bir pakete geçiş (downgrade) yapılamaz. Buna karşın üyeler, mevcut üyeliklerini daha üst bir pakete veya aynı paketin daha uzun süreli olanına yükseltme (upgrade) talebinde bulunabilirler.
Yükseltme işlemlerinde; mevcut paket için yatırılmış olan ücret ile bu paketten şimdiye kadar yararlanılan süre, yöneticilerimiz tarafından dikkate alınarak bir hesaplama yapılır. Talep edilen yeni paket ile eski paket arasındaki fiyat farkı belirlenir ve ilgili tutarın ödenmesi sonrasında yeni paket, hesabınıza manuel olarak tanımlanır. Bu geçiş işlemi ileriye dönük olarak hüküm ifade eder; önceki paketin kullanılmamış bakiye süresi için herhangi bir nakit iade gerçekleştirilmez.
**Cayma Hakkı ve Genel İade Prensipleri**
Mesafeli sözleşmelere konu bu dijital hizmetlerde, tüketicilerin sahip olduğu cayma hakkı ve iade süreçleri tamamen yürürlükteki tüketici mevzuatına tabidir. Cayma hakkına dair zorunlu bilgilendirme metinleri, satın alma işlemi esnasında ve ilgili bilgilendirme sayfalarında tarafınıza açıkça sunulur. Kullanıcı, siparişini tamamlamadan önce ön bilgilendirmenin kendisine iletildiğini; satın alma aşamasında ise hizmetin karakteri, ifa zamanı ve cayma hakkının istisna olduğu durumlar hakkında ayrıca aydınlatıldığını beyan ve kabul eder.
WEBUZMANI.COM.TR platformunda satışa sunulan ürün ve hizmetlerin büyük çoğunluğu, dijital ortamda anında ifa edilen veya tüketiciye eş zamanlı olarak teslim edilen soyut ürünlerdir. Dolayısıyla bu hizmetler, ilgili kanun ve yönetmeliklerde düzenlenmiş olan cayma hakkı istisnaları kapsamında mütalaa edilir. Söz konusu hizmetler, satın alma ile birlikte kullanıcı hesabına özel olarak tanımlanır ve görünürlük, yetki, mesaj kapasitesi, kullanıcı adı hakkı, reklam yayını veya ticari avantaj gibi imtiyazları anında devreye alır.
Bu hukuki çerçeve ışığında;
- Satın alım sırasında, hizmetin ifasına derhal başlanması için açık rızanızın alınması ve bu onayla birlikte cayma hakkınızın sona ereceği konusunda bilgilendirilmeniz halinde; bu tür dijital ürün ve hizmetler bakımından cayma hakkı istisnası geçerli olur ve kesinlikle iade yapılmaz.
- Hizmetin ifası; kullanıcı hesabına paketin veya hakkın tanımlanması, ilgili yetki ve özelliklerin aktifleştirilmesi, reklam yayınının veya öncelikli görünürlüğün başlatılması, ekstra kapasite veya erişim yetkisinin sağlanması gibi eylemlerle başlamış kabul edilir. Hizmetten fiilen yararlanıp yararlanmadığınızın veya kısmen kullanıp kullanmadığınızın bu aşamada bir önemi yoktur.
- Premium Üyelik, ilave dijital haklar ve reklam hizmetleri; tanımlandıkları andan itibaren kullanıcıya ticari, operasyonel ve teknik fayda sağlamaya başladığı için, bu hizmetlerin sonradan tek yanlı olarak iptal edilmesi ve ücret iadesi talep edilmesi mümkün değildir.
**İade ve İptal Konusunda Uygulama Esasları**
Aşağıdaki kurallar kayıtsız şartsız geçerlidir:
- Premium Üyelik Paketleri (Silver, Gold, Platin, Kurumsal, Kurumsal Plus, Ultra Diamond, Melek Yatırımcı) ve Ekstra Dijital Haklar (Ekstra Özel Mesaj Kutusu, Mesleki Rank, Kullanıcı Adı Değiştirme vb.) hesabınıza işlendiği an kullanıma hazır hale gelir, şahsınıza özel olarak aktif edilir ve doğrudan fayda üretmeye başlar. Satın alma esnasında hizmetin anında başlamasına onay vermiş olmanız kaydıyla, cayma hakkı istisnası uyarınca iptal ve para iadesi kesinlikle söz konusu olmaz.
- Reklam Kredileri / Reklam Hizmetleri (Kategori Reklamı, Öne Çıkan Reklam, Modal Reklam, Bildirim Reklamı, Kayan Reklam, Kategori Banner, Banner, TopBar Reklam vb.) tanımlanıp kullanılmaya başlandıktan, reklam hakkı profilinize işlendikten ve size görünürlük/öncelik imtiyazı sağladıktan veya kampanya/yerleşim süreci başlatıldıktan sonra tek taraflı olarak iptal edilemez ve ödenen bedel iade edilmez.
- Kullanıcının; satın aldığı hizmeti artık kullanmak istememesi, üyeliğini sonlandırması, hesabını kapatması, ticari faaliyetine son vermesi veya hizmetten umduğu kazancı ya da performansı elde edemediğini öne sürmesi gibi gerekçeler hiçbir surette iade sebebi sayılmaz.
- Hesabın; mevzuata muhalefet, dolandırıcılık şüphesi, platformun suistimali, hesap bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılması, chargeback/ters ibraz istismarı, sahtecilik veya gerek kullanım sözleşmesine gerekse forum düzenine açıkça aykırı eylemler nedeniyle askıya alınması, kısıtlanması ya da site yönetimi tarafından süreli/süresiz men edilmesi durumunda, tanımlı tüm dijital hizmetler durdurulabilir ve bu karar herhangi bir iade hakkı doğurmaz.
- WEBUZMANI.COM.TR; yasal mevzuat değişiklikleri, resmi makam kararları, hukuki risklerin bertarafı, kullanıcı emniyeti, genel platform politikaları veya tamamen yönetimsel değerlendirmeler neticesinde, herhangi bir kategori, ticari faaliyet, ürün ya da hizmet türünü sınırlandırma, yasaklama veya tamamen kapatma hakkını saklı tutar. Bu tür bir karar, kullanıcının ticari işleyişini sürdürememesine yol açsa dahi, önceden satın alınmış ve hesaba tanımlanmış Premium Üyelik, dijital hak veya kullanılmış reklam hizmetleri için bir iade gerekçesi oluşturmaz.
- Kullanıcının arz ettiği ürün, hizmet veya yürüttüğü ticari faaliyetin; yürürlükteki mevzuata, yetkili kurum kararlarına, WEBUZMANI.COM.TR forum kurallarına veya platform politikalarına sonradan aykırı hale geldiğinin değerlendirilmesi sebebiyle konu açmasının, reklam vermesinin veya ilgili kategoride işlem yapmasının engellenmesi, iade hakkı vermez.
- Premium Üyelik, dijital hak veya reklam hizmeti satın alınmış olması; belirli bir kategorinin, ürün grubunun, hizmet tipinin veya ticari faaliyet alanının platformda daimi olarak açık tutulacağına, kullanıcıya bu alanlarda kesintisiz ve sonsuza dek faaliyet gösterme garantisi sunulduğuna dair bir taahhüt olarak yorumlanamaz.
- Kategori veya faaliyetlerin bilahare kısıtlanması, sonlandırılması veya yasaklanması; daha önce kullanıcı hesabına tanımlanmış, kullanıma sunulmuş veya ifasına başlanmış bulunan hizmetler açısından geçmişe dönük bir iade yükümlülüğü doğurmaz.
**İade Taleplerinin İletilmesi**
İade, cayma ya da iptal istemlerinizi, platformumuzdaki iletişim sayfası vasıtasıyla veya **[ultrabilisim@WEBUZMANI.COM.TR](mailto:ultrabilisim@WEBUZMANI.COM.TR)** adresine elektronik posta göndererek iletebilirsiniz. Başvurunuzda; kullanıcı adınız, işlemin gerçekleştiği tarih, ödeme dekontunuz, işlem tutarı ve talebinizin detaylı gerekçesini eksiksiz olarak belirtmeniz zorunludur.
Gerekli görülen hallerde, uyum veya detaylı inceleme süreçleri için tarafınızdan ek bilgi ve belge talebinde bulunulabilir.
Başvurunuz değerlendirilirken WEBUZMANI.COM.TR; öncelikle kendi işlem kayıtlarını, hizmetin tanımlanma zamanını, aktivasyon durumunu, kullanım geçmişinizi ve ilgili tüm sistem loglarını esas alır.
**Premium Üyelik Kullanım Esasları**
- Premium Üyelikler, WEBUZMANI.COM.TR'nin sürdürülebilirliğine katkıda bulunur; bunun karşılığında üyeler, satın aldıkları planın içerdiği dijital ayrıcalıklardan istifade ederler.
- Premium Üyelik satın alan kullanıcılar, paketlerinin kapsamına bağlı olarak platformda sunulan ek imtiyazları kullanmaya hak kazanır. Bu ayrıcalıklar, hesaba tanımlandıkları anda işlevsel hale gelir.
- Premium Üyelik; forum kurallarından muafiyet sağlamaz, belirli bir kategoride süresiz ticaret yapma garantisi vermez, muhakkak bir ticari başarı veya kullanıcının sunduğu ürün/hizmetlerin her daim mevzuata uygun addedileceği anlamına gelmez.
- Hesabın; mevzuat ihlali, dolandırıcılık şüphesi, kötüye kullanım, izinsiz hesap paylaşımı veya sözleşme hükümlerine aykırı davranışlar sebebiyle askıya alınması veya tamamen uzaklaştırılması halinde ilgili hizmetler durdurulabilir ve bu durum hiçbir şekilde iade gerektirmez.
- Daha alt seviyedeki bir pakete sahip üye, istediği zaman daha üst bir pakete yükseltme talebinde bulunabilir. Yükseltme işlemlerinde, mevcut paketin kalan süresine tekabül eden değer göz önünde bulundurularak bir fiyat farkı çıkarılır.
- Premium hizmet ve kullanıcı hesabı münhasıran hesap sahibi tarafından kullanılabilir. Hesabın birden fazla kişi tarafından ortaklaşa kullanıldığının veya başkasına kullandırıldığının tespiti halinde, Premium hizmetiniz askıya alınabilir ve üyelik hesabınız kalıcı olarak men edilebilir.
- Premium Üyelik paketleri hiçbir koşulda bir başka kullanıcıya devredilemez.
**Reklam Hizmetleri ve Reklam Kredileri Kullanım Esasları**
- Satın alınan reklam kredileri ve paketleri, WEBUZMANI.COM.TR bünyesinde reklam yayınlama hakkı bahşeder ve hesabınıza tanımlandıkları ilk andan itibaren ilgili reklam alanlarına erişim ve kullanım olanağı sağlar.
- Kategori Reklamı kredilerinizi, profilinizde yer alan "Kategori Reklam Yönetimi" panelinden, ilgili konunuzun bulunduğu kategori içerisinde sabitlenmesini sağlayacak şekilde kullanabilirsiniz.
- Öne Çıkan Reklam kredilerinizi, profilinizdeki "Öne Çıkan Reklam Yönetimi" bölümü aracılığıyla sisteme tanımlayabilirsiniz.
- Reklam kredilerinizi, ihtiyaçlarınıza uygun olarak 1 aylık, 3 aylık, 6 aylık, 9 aylık, 1 yıllık veya 2 yıllık gibi farklı periyotlar halinde kullanma esnekliğine sahipsiniz.
- Bildirim Reklamı, Banner Reklam, Kategori Banner Reklamı, Kayan Reklam, TopBar Reklam ve Modal Reklam gibi görsel veya kod tabanlı hizmetler için, yayına başlamadan önce ilgili materyalleri tarafımıza ileterek ön inceleme talep etmeniz gerekmektedir. İçerikleriniz, yapılan değerlendirme neticesinde uygun bulunduğu takdirde yayına alınır.
- Türkiye Cumhuriyeti yasalarına, yürürlükteki tüm mevzuata ve WEBUZMANI.COM.TR forum kurallarına açıkça aykırı olan hiçbir içerik, reklam olarak yayınlanamaz. Kurallara uymayan reklamlar derhal reddedilebilir, yayında olanlar durdurulabilir veya tamamen kaldırılabilir; mevzuata aykırılık veya kötüye kullanım hallerinde hesap hakkında yaptırım uygulanabilir.
- Reklamı yapılan ürün, hizmet veya ticari faaliyetin; sonradan yasal mevzuata, resmi makam kararlarına, forum düzenlemelerine veya platform politikalarına aykırı hale gelmesi ya da yönetim tarafından bu kapsamda mütalaa edilmesi durumunda reklam yayını durdurulabilir veya kaldırılabilir. Bu durum, kullanılmış veya ifasına başlanmış reklam hizmetleri açısından iade hakkı doğurmaz.
- Herhangi bir kategori veya ticari faaliyet türünün platform tarafından sınırlandırılması, kapatılması ya da tamamen yasaklanması sebebiyle reklamın aynı içerikle yayınlanamaması, WEBUZMANI.COM.TR'nin söz konusu kategoriyi veya faaliyet alanını kalıcı olarak açık tutacağına dair bir yükümlülük altına girdiği şeklinde yorumlanamaz ve iade gerekçesi oluşturmaz.
- Reklam kredileri ve hizmet paketleri başka bir kullanıcıya devredilemez, tek taraflı olarak iptal edilemez ve bu hizmetler için ödenmiş ücretler hiçbir şekilde iade edilmez.
---
WEBUZMANI.COM.TR, ULTRA BİLİŞİM'in tescilli bir dijital platformudur.
